دیدار چهره‌به‌چهره مدیران با مردم اعتماد عمومی را تقویت می‌کند

به گزارش خبرگزاری بسیج گیلان ،سرهنگ رضا رنجبر شامگاه سه شنبه در سومین روز برگزاری میز خدمت جهادی درحاشیه اجتماع میدان شهدای ذهاب رشت با حضور مدیران کل هلال‌احمر، بهزیستی و کمیته امداد اظهار کرد: حضور مدیران در میان مردم، فضای گفت‌وگو را واقعی‌تر و روند رسیدگی به درخواست‌ها را شفاف‌تر کرده است. به گفته او، وقتی مردم احساس کنند مسئولان برای شنیدن مشکلاتشان وقت می‌گذارند، اعتماد عمومی به شکل محسوسی افزایش می‌یابد.

رئیس سازمان بسیج کارمندان سپاه قدس گیلان با اشاره به اینکه دستگاه‌های حمایتی بیشترین ارتباط را با اقشار آسیب‌پذیر دارند، افزود: حضور میدانی مدیران این دستگاه‌ها باعث شده مسائل اجتماعی و معیشتی با دقت بیشتری بررسی شود. بسیاری از مشکلاتی که در روند اداری طولانی می‌شود، در میدان و با گفت‌وگوی مستقیم قابل حل است و این موضوع کیفیت خدمت‌رسانی را ارتقا می‌دهد.

وی با بیان اینکه میز خدمت فرصتی برای مشاهده واقعیت‌های اجتماعی از نزدیک است، تصریح کرد: مدیران وقتی در میان مردم حاضر می‌شوند، با ابعاد تازه‌ای از مشکلات روبه‌رو می‌شوند که در گزارش‌های اداری قابل مشاهده نیست. این شناخت میدانی، تصمیم‌گیری‌ها را دقیق‌تر و پیگیری‌ها را مؤثرتر می‌کند.

سرهنگ رنجبر با تأکید بر اینکه استمرار این حضور میدانی باید به یک رویکرد ثابت در دستگاه‌ها تبدیل شود، گفت: مشارکت مردمی و حضور عملیاتی مدیران، الگوی کارآمد خدمت در «حماسه حضور» است و تداوم آن می‌تواند اعتماد عمومی را تقویت و کارآمدی دستگاه‌ها را افزایش دهد.