روابط عمومی ها باید محور اعتمادسازی و پاسخگویی باشند
به گزارش خبرگزاری بسیج از البرز، سرهنگ پاسدار ابراهیم نوروزیفر معاون روابط عمومی و تبلیغات سپاه امام حسن مجتبی(ع) استان البرز، در ششمین نشست تخصصی مدیران روابط عمومی شوراها و شهرداری های استان، با تبیین نقش موثر ارتباطات و اطلاعرسانی در دستگاه های خدماترسان، بهویژه مجموعه مدیریت شهری، اظهار داشت: اطلاعرسانی دقیق، سریع و هدفمند در شرایط عادی و بحرانی، یکی از ارکان مهم مدیریت افکار عمومی و حفظ اعتماد اجتماعی به شمار میرود.
وی با اشاره به تجربیات دوران دفاع مقدس، جنگ ۱۲ روزه و جنگ رمضان، افزود: در آن مقاطع حساس، حوزه ارتباطات و اطلاعرسانی نقشی تعیین کننده در حفظ روحیه عمومی، انتقال پیام های جبهه و تقویت پشتیبانی مردمی از رزمندگان ایفا میکرد.
معاون روابط عمومی و تبلیغات سپاه امام حسن مجتبی (ع) استان البرز با مقایسه شرایط گذشته و وضعیت کنونی، تصریح کرد: امروز نیز با وجود گسترش فضای رسانه ای و حجم گسترده اطلاعات، اهمیت ارتباطات موثر نه تنها کاهش نیافته، بلکه به دلیل پیچیدگی های دنیای معاصر، این ضرورت بیش از گذشته احساس می شود.
نوروزی فر با تاکید بر جایگاه روابط عمومی ها در نهاد های خدماترسان شهری، خاطر نشان کرد: شوراها و شهرداری ها باید با بهره گیری از ابزارهای نوین ارتباطی، اطلاعات مربوط به خدمات، پروژه ها و تصمیمات شهری را بهصورت شفاف، دقیق و بههنگام در اختیار شهروندان قرار دهند.
وی ادامه داد: روابط عمومیها نباید صرفا به انتشار اخبار محدود شوند، بلکه باید در مسیر اعتمادسازی، پاسخگویی به مطالبات مردمی و تقویت مشارکت اجتماعی نیز نقش آفرینی موثر داشته باشند.
نوروزیفر در پایان بر اهمیت مدیریت افکار عمومی در شرایط حساس تاکید کرد و گفت: در فضای امروز، موفقیت دستگاه ها در گرو ارتباط موثر، اقناع افکار عمومی و تعامل سازنده با مردم است.
